Vezi Termenii si Conditiile

Rentalcars.com este o denumire comercială a Booking.com Transport Limited, societate cu răspundere limitată înregistrată în Anglia și Țara Galilor (număr: 05179829), având sediul social la adresa 100 New Bridge Street, Londra, EC4V 6JA. Acești termeni și condiții, împreună cu nota noastră de confidențialitate și declarația privind modulele cookie, constituie acordul nostru cu dvs., pentru serviciile pe care le furnizăm în materie de închirieri auto. Pentru a evita orice dubiu, formularea „dvs.” se referă la șoferul principal, persoana care plătește pentru închiriere și/sau persoana care efectuează rezervarea. Vă rugăm să rețineți că, deși „dvs.” se poate referi la mai mult de o persoană, încheiem contractul cu toate părțile, dar vom putea discuta numai cu principalul șofer în ceea ce privește o rezervare confirmată. Împreună, acestea reprezintă Termenii noștri. Acești termeni se aplică tuturor contractelor noastre pentru furnizare de servicii, cu excluderea altor termeni și condiții. Nicio acțiune a Rentalcars.com nu va fi considerat acceptare a oricărui alt termen. Acceptarea serviciilor sau semnarea oricărui acord va fi considerată o dovadă concludentă a acceptării acestor termeni. Putem modifica termenii periodic și vi se recomandă să verificați site-ul pentru a lua în considerare orice modificare a termenilor care se aplică în cazul dvs. Închirierea oricărui autovehicul este supusă termenilor și condițiilor de închirieri auto impuse de compania de închirieri auto și de legile corespunzătoare ale țării și/sau statului în care are loc închirierea. Restricții individuale se pot aplica și în cazul închirierii mașinii.

Veți primi o mașină de la noi fie direct, fie ca agent de intermediere. Calitatea în baza căreia acționăm depinde de relația noastră cu compania de închirieri auto.

Acești termeni se aplică oricărei rezervări pe care o faceți cu noi pe sau prin intermediul acestui site web, prin urmare trebuie să vă asigurați că aveți cunoștință de conținutul acestora. Atât condițiile noastre, cât și cele ale companiilor de închirieri de mașini cu care lucrăm conțin unele excluderi și limitări ale răspunderii.

Rezervarea dvs. pe acest site este condiționată de acceptarea termenilor noștri. Dacă nu sunteți de acord cu nici o parte a acestora, nu ar trebui să efectuați rezervarea. Confirmând că doriți să rezervați o mașină prin intermediul acestui site, declarați că ați citit și ați înțeles și acceptați termenii. Dacă există o parte pe care nu o înțelegeți în totalitate sau dacă aveți o întrebare despre închirierea de mașini sau orice alt produs, vă rugăm contactați-ne. 

Confirmarea rezervării și efectuarea plății
În cele mai multe cazuri, vom confirma rezervarea dvs. imediat folosind adresa de e-mail furnizată la efectuarea rezervării. Uneori, trebuie să așteptăm ca firma de închirieri auto să confirme că este disponibilă o mașină. Vă vom spune imediat dacă se întâmplă acest lucru și vor fi blocați temporar banii pe cardul dvs. de plată. Imediat ce vi se confirmă mașina, vă vom anunța și vom retrage banii de pe cardul dvs.

Până când mașina dvs. este confirmată, puteți „anula” plata în orice moment. Doar apăsați pe „Gestionați rezervarea” în partea de sus a site-ului nostru, introduceți adresa de e-mail furnizată la efectuarea rezervării și numărul de rezervare, apoi apăsați pe „Anulare rezervare”. Vom debloca banii de pe card.

Foarte rar, o companie de închirieri de mașini nu poate confirma că este disponibilă o mașină. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom notifica și vom debloca banii de pe cardul dvs.

Atunci când rezervați o mașină sau un alt produs pe site-ul nostru, vă vom trimite un e-mail pentru confirmarea disponibilității în termen de 48 de ore de la rezervare (sau, dacă este mai devreme, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de preluare). Vă vom trimite o confirmare a rezervării.

Nu veți avea un contract până când nu vă confirmăm rezervarea și nu ați efectuat plata. Vom trimite toată corespondența la adresa furnizată la efectuarea rezervării. Pentru a evita orice îndoială, nimic din aceste condiții nu dă dreptul niciunei terțe părți la niciun beneficiu sau drepturi în temeiul Legii privind Contractele (drepturile terților) din 1999.

Acuratețea informațiilor
Deși ne străduim să asigurăm exactitatea informațiilor de pe acest site, nici noi, nici afiliații, furnizorii sau agenții noștri nu pot fi considerați responsabili de către dvs. pentru acuratețea acestor informații. Este exclusiv responsabilitatea dvs. să evaluați exactitatea, integralitatea și utilitatea tuturor informațiilor furnizate pe acest site web.

Voucherul/eVoucherul Rentalcars.com trebuie să fie prezentat companiei de închirieri auto atunci când vă luați mașina de închiriat. Nu putem fi trași la răspundere pentru respingerea închirierilor dacă nu este prezentat un voucher/eVoucher.

Nu putem accepta răspunderea pentru eventualele costuri suportate ca urmare a documentației semnate și acceptate la închirierea mașinii.

Nu vom fi trași la răspundere pentru persoanele care conduc sub influența alcoolului/drogurilor, care provoacă daune intenționate, conduc în afara carosabilului sau conduc fără atenție și prudență. Dvs. veți accepta întreaga responsabilitate cu privire la astfel de reclamații. Lista nu este exhaustivă. 

Ce este/nu este inclus în preț?
Citiți termenii și condițiile specifice legate de închirierea mașinilor, pe care le veți vedea în timpul procesului de rezervare. 

Combustibil și depunerea avansului la biroul de închirieri auto
Cele mai multe companii de închirieri auto au nevoie de un avans la începutul închirierii pentru a acoperi excedentul de răspundere, eventualele costuri suportate în timpul închirierii și, în unele cazuri, combustibil. Pentru a depune avansul, de obicei, vi se va solicita să aveți un card de credit valabil cu fonduri disponibile pe acesta. Cardul trebuie să fie pe numele principalului șofer. Vă rugăm să rețineți că nu toate companiile de închirieri auto acceptă aceleași tipuri de carduri și trebuie să verificați secțiunea „Informații importante” atunci când faceți o rezervare și/sau încheiați contractul de închirieri auto pentru a confirma care tipuri de carduri vor fi acceptate. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm contactați-ne. Cu condiția ca mașina și accesoriile să fie returnate în aceeași stare și în conformitate cu politica privind combustibilul, acest avans va fi rambursat după restituirea autoturismului (vă rugăm să rețineți că ar putea dura până la 30 de zile pentru ca banii să apară pe card din nou).

Unele companii de închirieri auto vor solicita să returnați mașina cu aceeași cantitate de combustibil pe care o avea în rezervor la preluare. Alții operează o politică privind combustibilul în care trebuie să achiziționați primul rezervor de combustibil și să returnați autovehiculul - în acest caz, nu poate fi restituit combustibilul neutilizat.

În cazul în care compania de închirieri auto percepe o taxă pentru combustibil, costul poate fi mai mare decât ar fi la o stație de benzină locală.

Serviciu în afara orelor de program
În majoritatea aeroporturilor, zborurile vor fi efectuate, iar autoturismele vor fi livrate în afara orelor normale de lucru. Cu toate acestea, poate exista o taxă suplimentară pentru acest serviciu, care va fi plătită direct companiei de închirieri auto. Vă vom înștiința dacă se va aplica o taxă atunci când confirmați orele de preluare în solicitarea dvs. de rezervare. În cazul în care o întârziere de zbor determină preluarea autoturismului în afara orelor normale de lucru ale unei companii de închirieri auto, compania de închiriere poate conveni să furnizeze un serviciu în afara orelor de programare - caz în care vă va înștiința despre orice taxă. Nu putem accepta nicio responsabilitate în cazul în care nu există un service în afara orelor de lucru - și, prin urmare, se recomandă să vă asigurați independent călătoria. Companiile de închiriere a autoturismelor din afara aeroporturilor pot oferi și servicii în afara orelor de program. 

Limitări minime/maxime de vârstă
În majoritatea locațiilor, vârsta minimă pentru închiriere este de 21 de ani. Taxe suplimentare se pot aplica în cazul anumitor companii de închirieri auto și în anumite țări pentru șoferii cu vârsta sub 25 de ani sau peste 65 de ani: în cazul în care vârsta corectă a șoferului a fost depusă împreună cu cererea de rezervare, vă vom oferi consultanță cu privire la eventualele taxe. Cerințele minime de vârstă pentru autoturismele mai mari pot fi, de asemenea, mai mari în anumite locații. Consultați Centrul de Contact dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu această problemă. 

Șoferi suplimentari
Se pot aplica taxe pentru șoferii suplimentari, care se plătesc la biroul de închirieri de mașini (dacă nu este specificat altfel în voucherul/eVoucherul Rentalcars.com). Consultați Centrul de Contact. 

Calcularea ratei zilnice/perioadele de închiriere/extinderi ale perioadelor de închiriere/returnarea târzie
Prețul închirierii dvs. auto va fi confirmat în momentul rezervării și va fi calculat pe baza unităților de 24 de ore. Dacă doriți să prelungiți perioada de închiriere după ce ați ales mașina sau dacă ați renunțat la mașină mai târziu decât voucherul/eVoucher-ul dvs., contractul pentru o astfel de prelungire va fi întotdeauna cu compania de închirieri auto și timpul suplimentar va fi taxat de compania de închirieri la tariful local zilnic, care poate fi mai mare decât tarifele convenite cu noi în momentul rezervării. Compania de închirieri auto poate, de asemenea, să perceapă o penalizare suplimentară pentru returnarea târzie, detalii despre eventualele plăți suplimentare vor fi incluse în contractul dvs. cu compania de închirieri auto. 

Preluare târzie/returnări anticipate
Închirierea dvs. începe și se termină în funcție de datele și orele de preluare și returnare de pe voucher/eVoucher. Din nefericire, nu putem oferi rambursări pentru timp neutilizat, dacă o mașină este luată cu întârziere sau a fost returnată devreme. Dacă nu reușiți să alegeți mașina la ora și data convenite, este esențial să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă nu, nu există nicio garanție că mașina va fi în continuare disponibilă - și nu veți avea dreptul la nicio restituire. 

Închirieri unice
Închirierile unice trebuie confirmate în prealabil și pot face obiectul unor taxe unice, plătibile societății de închirieri auto. Vă vom înștiința cu privire la costurile aproximative după ce primim cererea dvs. de rezervare și vom primi confirmarea de la compania de închirieri auto cu privire la închirierea unică. 

Scaune pentru copii și cereri speciale
Scaunele pentru copii, suporturile de acoperiș (nu sunt disponibile pe unele autovehicule) și alte elemente „suplimentare” sunt disponibile la cerere în majoritatea locațiilor, deși nu pot fi garantate. Există de obicei o taxă ce poate fi achitată companiei de închirieri auto. În majoritatea locațiilor, scaunele pentru copii sunt obligatorii prin lege. Rețineți: centurile de siguranță spate nu pot fi furnizate în toate autoturismele. Consultați Centrul de Contact în legătură cu aceste articole. Cererile pentru aceste articole trebuie făcute în momentul rezervării. 

Livrări și recuperări
Unele companii de închirieri auto vor fi de acord să livreze mașina dvs. sau să o recupereze la o anumită adresă. În acest caz, poate exista o taxă pentru acest serviciu, ce poate fi achitată companiei de închirieri auto. Vă vom sfătui dacă se va aplica o taxă atunci când confirmați orele de preluare/restituire, împreună cu detaliile complete ale adresei, în solicitarea de rezervare. Vă rugăm să rețineți: companiile de închirieri auto în general nu livrează la sau recuperează de la unități de cazare privată. 

Zone de șofat
Pot fi aplicabile restricții atunci când vă luați mașina închiriată într-o altă țară/stat/insulă; Centrul nostru de contact trebuie, prin urmare, să fie informat în momentul rezervării dacă intenționați să faceți acest lucru. Poate fi necesară o documentație suplimentară și pot fi solicitate taxe locale pentru deplasarea în anumite țări. Restricțiile se pot aplica, de asemenea, în zone îndepărtate, cum ar fi regiunea australiană; consultați Centrul de Contact. 

Anulări, neprezentări și modificări
În cele mai multe cazuri, politica de anulare de mai jos se va aplica rezervării dvs.; cu toate acestea, trebuie să verificați termenii și condițiile companiei de închirieri auto în cazul în care se aplică o politică mai restrictivă.

Anularea rezervărilor complet pre-plătite

  • Dacă anulați cu 48 de ore sau mai mult înainte de începerea închirierii, banii pe care i-ați plătit vor fi rambursați.
  • Dacă anulați în intervalul de 48 de ore înainte de preluare, banii pe care i-ați plătit vor fi rambursați, minus costul de închiriere de 3 zile:
    • dacă ați rezervat mașina pentru mai puțin de 3 zile, nu veți mai fi taxat, dar nu veți primi nici o rambursare.
  • Dacă nu reușiți să vă întoarceți la ora și data convenite și/sau să furnizați toată documentația necesară și/sau să furnizați un card de credit în numele conducătorului auto cu suficiente fonduri disponibile pentru depunerea acestuia, compania de închirieri auto vă poate refuza mașina. Dacă se întâmplă acest lucru:
  • dacă ne sunați de la birou, banii pe care i-ați plătit vor fi rambursați, minus costul unei închirieri de 3 zile
  • dacă nu ne sunați de la birou, nu veți primi rambursări.

Anularea rezervărilor cu avans

  • Dacă anulați cu 48 de ore sau mai mult înainte de începerea închirierii, banii pe care i-ați plătit vor fi rambursați, minus avansul.
  • Dacă anulați cu mai puțin de 48 de ore în avans, dar înainte de începerea închirierii, banii pe care i-ați plătit vor fi rambursați, minus fie avansul, fie costul de închiriere de 3 zile, oricare dintre acestea este mai mare.
  • Dacă ați rezervat mașina mai puțin de 3 zile, nu veți mai fi taxat, dar nu veți primi nici o rambursare.

Neprezentare
O „neprezentare” este o situație în care:

  • doriți să anulați, dar nu ne spuneți înainte de începerea închirierii, sau
  • nu reușiți să preluați mașina până la ora și data convenite sau
  • nu furnizați documentația necesară pentru a prelua mașina sau
  • nu se oferă un card de credit pe numele principalului șofer, cu suficiente fonduri disponibile pentru avans.

În toate cazurile de „neprezentare”, nu veți primi nici o rambursare a banilor pe care i-ați plătit.

Compania de închirieri auto își rezervă dreptul de a refuza mașina oricărui client care nu reușește să sosească la timp cu toate documentele necesare și cu un card de credit pe numele principalului șofer, cu suficiente fonduri disponibile pentru avans. În acest caz, cu excepția cazului în care închirierea a fost anulată în avans, clientul nu va avea dreptul la o rambursare. 

Modificări (modificări ale rezervării dvs.)
Puteți efectua modificări ale rezervării dvs. în orice moment înainte de a vă ridica mașina.

Dacă timpul dvs. de preluare este de cel puțin 48 de ore, cel mai simplu mod de a face acest lucru este să mergeți la „Gestionați rezervarea” în colțul din dreapta sus.

Dacă trebuie să schimbați ceva când timpul dvs. de preluare este mai mic de 48 ore, vă rugăm să ne contactați telefonic.

Nu există nicio taxă de administrare pentru schimbarea rezervării dvs., dar orice modificare efectuată poate afecta prețul de închiriere. Uneori (nu de multe ori) singura modalitate prin care putem schimba o rezervare este să o anulați și să facem una nouă, caz în care vă putem percepe o taxă de anulare în numele companiei de închirieri auto. 

Dacă facem schimbări ale rezervării dvs.
Ocazional, poate fi necesar să se efectueze modificări ale rezervării dvs. (după acceptare) de către noi sau de către compania de închirieri auto. În toate aceste cazuri, vă vom sfătui cât mai repede posibil înainte de preluare și, dacă modificările propuse sunt inacceptabile, vi se va oferi o rambursare completă. Cu toate acestea, în astfel de circumstanțe, nu vom avea nici o răspundere suplimentară în ceea ce privește orice pierderi directe sau indirecte pe care le puteți suferi ca urmare a unor astfel de modificări. 

Documentație
Voucherul /eVoucherul dvs. va fi în mod normal disponibil atunci când o plată completă a fost primită și mașina va fi confirmată de compania de închirieri auto. Rețineți că este posibil ca anumite autoturisme „la cerere” să dureze mai mult pentru a fi confirmate și vă vom înștiința dacă este cazul. În cazul în care mașina nu poate fi preluată din cauza documentației insuficiente sau a neprezentării unui card de credit valabil, acest lucru va fi tratat ca o „neprezentare”, ceea ce înseamnă că nu veți avea dreptul la rambursarea banilor plătiți. Asigurați-vă că aveți voucherul/eVoucherul dvs., permisul de conducere și alte documente de identificare - vă rugăm să verificați secțiunea „Ce trebuie să luați” din voucher/eVoucher odată ce mașina este confirmată, pentru a verifica dacă sunt necesare și alte documente. 

Permis de conducere
Fiecare șofer trebuie să dețină un permis de conducere complet și valabil, de cel puțin 1 an (2 ani în anumite locații, ceea ce va fi confirmat în timpul procesului de rezervare). Permisele expirate sau provizorii nu vor fi acceptate.

Atunci când rezervați mașina, centrul nostru de contact trebuie să fie informat cu privire la orice mențiuni/puncte de pe un permis de conducere; ne rezervăm dreptul de a refuza rezervarea pe această bază, în conformitate cu termenii și condițiile companiilor de închirieri auto cu care lucrăm.

Începând cu data de 8 iunie 2015, orice șofer cu permis de conducere eliberat de DVLA (Autoritatea de conducere a autovehiculelor și a vehiculelor) din Anglia, Scoția sau Țara Galilor trebuie să viziteze Afișare permis de conducere cu cel mult 21 de zile înainte de începerea închirierii: pentru mai multe detalii, faceți clic aici. Orice șofer care deține permis de conducere fotocard în stil nou trebuie să prezinte și omologul de hârtie însoțitor la biroul de închirieri auto.

La preluarea mașinii, fiecare șofer trebuie să-și prezinte permisul de conducere. De asemenea, aceștia trebuie să păstreze permisul de conducere în permanență pe toată perioada de închiriere, în scopul utilizării de către autoritățile locale.

Nu va fi acordată nicio restituire dacă o companie de închirieri auto refuză să livreze o mașină din cauza unor avize nedivulgate - sau pentru că nu puteți oferi un permis de conducere, omologul său sau informațiile necesare privind aprobările.

Vă rugăm să rețineți că atunci când conduceți în străinătate este posibil să aveți nevoie de un permis internațional de conducere. Este responsabilitatea șoferului să verifice dacă va avea nevoie de un permis internațional de conducere. Un permis internațional de conducere nu înlocuiește cerința unui permis de conducere obișnuit: în continuare, va fi necesar un permis de conducere pe numele principalului șofer pentru a închiria mașina și fiecare șofer care necesită un permis de conducere internațional trebuie să păstreze ambele documente, în orice moment. Dacă este necesar un permis de conducere internațional, nu veți putea să preluați mașina închiriată fără aviz și fără permisul de conducere.

Toți șoferii trebuie să citească termenii și condițiile companiei de închiriere a mașinilor care oferă mașina înainte de preluare, deoarece anumite companii și locații pot avea cerințe suplimentare. 

Informații importante cu privire la cursurile de schimb
Datorită fluctuației cursurilor de schimb, vă rugăm să rețineți că suma percepută pe cardul dvs. de credit poate diferi de prețul pe care îl ofertăm când sunteți de acord să plătiți pentru un produs sau serviciu. Diferența (dacă există) va depinde de modificările cursurilor de schimb în perioada dintre momentul în care rezervați și momentul în care taxa se reflectă în extrasul cardului dvs. de credit. În mod similar, în cazul în care vi se rambursează banii în contul dvs., vom restitui suma exactă inițială plătită și nu vom fi responsabili pentru fluctuațiile cursurilor de schimb care duc la primirea unei rambursări mai mari sau mai mici decât era de așteptat. 

Capacitatea și clasa mașinilor
Toate autoturismele sunt asigurate pentru un număr maxim de pasageri. Nu putem accepta răspunderea dacă mașina nu este potrivită pentru toți pasagerii și bagajele. Ca orientare, vă rugăm să consultați site-ul Rentalcars.com pentru capacitățile aproximative ale diferitelor clase de mașini. Nu putem accepta responsabilitatea în cazul în care compania de închirieri auto refuză să furnizeze o mașină deoarece grupul este prea mare.

Nu putem garanta o anumită marcă sau model de mașină. Mașina afișată pe voucher/eVoucher este doar pentru îndrumare, iar compania de închirieri auto poate oferi în schimb o mașină diferită, considerată a fi similară sau superioară.

Furnizarea de autoturisme
Societățile de închirieri auto își rezervă dreptul de a refuza o mașină oricărei persoane care este considerată incapabilă să conducă sau nu îndeplinește cerințele de eligibilitate. Nu vom fi responsabili pentru finalizarea călătoriilor, nici pentru restituirea, compensarea sau alte costuri pe care ar trebui să le plătiți în acest caz. 

Reclamații
Dacă sunteți nemulțumit de închirierea dvs., vă rugăm să ne raportați acest lucru cât mai curând posibil, dar cel puțin în 3 luni de la oprirea autovehiculului, contactând echipa noastră de asistență pentru clienți. Este dificil pentru noi să evaluăm orice reclamație referitoare la închirierea dvs. dacă această acțiune nu este luată în momentul returnării mașinii. Deși atunci când închiriați o mașină, intrați într-o relație contractuală cu societatea de închirieri auto, ori de câte ori există o problemă, vom încerca să vă ajutăm prin contactarea societății de închirieri auto în numele dvs. 

Dacă modul în care am tratat plângerea dvs. nu este satisfăcător, vă recomandăm să adresați o plângere formală unui furnizor independent de soluționare alternativă a litigiilor (ADR). Dacă doriți să utilizați ADR, puteți utiliza platforma online a Comisiei Europene pentru a vă încărca plângerea, care poate fi găsită la http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Această procedură vă va ajuta să găsiți un furnizor ADR adecvat. Rețineți că, pe măsură ce soluționăm litigiile pe plan intern, nu avem obligația de a ne supune unei proceduri ADR a unui furnizor independent ADR. 

Dificultăți mecanice/accidente
În cazul defecțiunilor sau dificultăților mecanice, trebuie să apelați imediat compania de închirieri auto. Compania de închirieri auto trebuie să acorde autoritate pentru reparații sau autoturisme de înlocuire. Dacă sunteți implicat într-un accident, trebuie să contactați poliția locală și compania de închirieri auto. Păstrați copii ale documentației relevante pe care vi se solicită să o completați. Acest lucru poate fi necesar dacă doriți să faceți o reclamație.

Închirierea oricărui autovehicul este supusă termenilor și condițiilor de închirieri auto impuse de compania de închirieri auto și de legile corespunzătoare ale țării și/sau statului în care are loc închirierea. Prin urmare, veți fi supuși atât condițiilor noastre, cât și celor ale companiei de închirieri auto. Nu acceptăm nici o responsabilitate și nu suntem răspunzători pentru nici o pierdere, deteriorare, modificări, întârzieri sau schimbări apărute din conflicte civile, litigii industriale, inclusiv dispute privind controlul traficului aerian, activități teroriste, dezastre naturale sau nucleare, incendii sau condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice inevitabile cu transportul, închiderea sau congestia aeroporturilor sau a porturilor de feriboturi, anularea zborurilor regulate sau eșecul financiar al companiilor aeriene.

Termenii contractului dvs. cu Rentalcars.com
Indiferent de cum alegeți să rezervați, este important să înțelegeți cum și când se formează un contract. Etapele tehnice necesare pentru formarea unui contract sunt după cum urmează. Atunci când ofertăm prețurile prin telefon sau plasăm serviciile pe site-ul nostru, vă invităm să faceți o ofertă pentru achiziționarea acestora. Nu faceți această ofertă decât atunci când faceți acest lucru verbal sau făcând clic pe „Rezervați acum” de pe pagina noastră cu „Detalii de plată”.

Ne-ați făcut o ofertă pentru a achiziționa serviciile odată ce ați făcut acest lucru verbal sau ați făcut clic pe „Rezervați acum”. Vom fi acceptat această ofertă după ce am primit ambele plăți necesare și v-am pus la dispoziție voucherul/eVoucherul. În cazul în care înțelegerea cu compania de închirieri auto este ca noi să acționăm ca agent, acceptarea ofertei dvs. se face de către noi în calitate de agent al companiei de închirieri auto.

Suntem responsabili pentru pierderile pe care le suferiți în mod direct ca rezultat al încălcării acestui acord dacă pierderile sunt o consecință previzibilă a încălcării acordului. Pierderile sunt previzibile în cazul în care acestea ar putea fi luate în considerare atât de dvs. cât și de noi în momentul în care se formează acordul nostru. Nu suntem responsabili pentru pierderile indirecte care se produc ca un efect secundar al pierderii sau pagubelor principale și care nu sunt prevăzute de dvs. și de noi; nici nu suntem răspunzători pentru, fără a se limita la, pierderea profitului, pierderea oportunității, pierderea fondului comercial sau pierderile în consecință, daune sau costuri.

Nu vom fi răspunzători, în mod direct, sau în mod indirect, prin companiile de închirieri auto, fie pentru neîndeplinirea obligațiilor, fie pentru orice întârziere în îndeplinirea oricăror obligații care decurg din această rezervare, voucher/eVoucher, închiriere sau termeni și condiții, dacă performanța este întârziată, împiedicată sau prevenită de forță majoră, expresie care înseamnă orice eveniment care depășește controlul rezonabil al părții în cauză. În cazul în care forța majoră persistă mai mult de 14 zile consecutive, putem rezilia și retrage această rezervare prin înștiințarea cu 14 zile a adresei dvs. inițiale de facturare și a restituirii tuturor sumelor plătite înainte de evenimentul de forță majoră.

Avem dreptul să anulam o rezervare cu notificare limitată sau imediată în anumite circumstanțe, cum ar fi insolvabilitatea unei companii de închirieri auto. În toate circumstanțele, vom folosi eforturile noastre rezonabile pentru a asigura furnizarea unei mașini alternative, dar în perioade de cerere ridicată este posibil ca acest lucru să nu fie posibil. În cazul în care un client a efectuat o rezervare totală în avans și am înștiințat clientul cu până la 48 de ore înainte de preluare, clientul va primi o restituire a tuturor fondurilor deja plătite. În situația improbabilă în care înștiințăm un client care a preplătit integral, cu privire la anularea în termen de 48 de ore de la preluare, vom furniza o rambursare integrală a tuturor sumelor plătite și vom acoperi alte pierderi previzibile suportate de client ca urmare a încălcării acordului de către noi. În cazul în care un client a efectuat o rezervare cu avans și am înștiințat clientul cu până la 7 zile înainte de preluare, clientul va primi o restituire a tuturor fondurilor deja plătite. În cazul în care furnizăm unui client care a plătit avansul, o notificare de anulare în termen de 7 zile de la preluare, vom oferi o rambursare completă a tuturor sumelor plătite și vom acoperi alte pierderi previzibile suportate de client în urma încălcării acordului de către noi.

Efectuarea de rezervări și achiziționarea sau solicitarea de produse sau servicii
Dacă doriți să faceți rezervări sau să cumpărați sau să solicitați produse sau servicii descrise pe acest site, noi (sau partenerii noștri de afaceri) vă putem solicita să furnizați anumite date care se aplică rezervării sau achiziției dvs. - inclusiv, fără limitare, datele personale de identificare despre dvs. Înțelegeți că astfel de date vor fi tratate de noi în modul descris în nota de confidențialitate. Sunteți de acord că toate datele pe care le furnizați în acest scop vor fi corecte, actuale și complete. Sunteți de acord să plătiți toate costurile suportate de dvs. sau de utilizatorii contului, cărții de credit sau a altor mecanisme de plată, la rata sau prețurile valabile în momentul în care aceste costuri au fost suportate. Veți fi, de asemenea, responsabili pentru plata taxelor aplicabile legate de achizițiile dvs.

Verificarea datelor trimise poate fi solicitată înainte de acceptarea oricărei rezervări, achiziții sau comenzi. Cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege sau este în mod expres specificat de noi, prețul, rata și disponibilitatea produselor sau serviciilor pot fi modificate fără înștiințare. Recunoașteți faptul că rezervările, achizițiile și serviciile sunt supuse termenilor și condițiilor suplimentare impuse de noi sau de compania de închirieri auto care vă furnizează mașina.

Condiții de utilizare a site-ului
Este interzis ca oricine să folosească orice dispozitiv sau program software pentru a interfera direct sau indirect sau pentru a încerca să interconecteze cu acest site pentru a recupera conținutul și/sau alte date, inclusiv prețurile. De asemenea, este interzisă intervenția sau încercarea de a interveni asupra funcționării normale a acestui site web; orice activitate pe care o considerăm a fi o încărcare sau care cauzează interferențe necorespunzătoare asupra sistemelor noastre va fi anulată. Monitorizăm constant pe toți cei care accesează site-ul nostru, iar activitățile oricăror sisteme sau persoane automate care efectuează o căutare nerezonabilă, cu scopul de a accesa informații și/sau prețuri, vor fi întrerupte, iar aceste sisteme/persoane vor fi blocate de la accesul către site-urile noastre. Utilizarea de către dvs. a site-ului indică faptul că sunteți de acord să respectați aceste condiții de utilizare. 

Protejarea datelor
Confidențialitatea datelor dvs. este importantă pentru noi. Prin utilizarea acestui site acceptați termenii notei de confidențialitate

Utilizarea modulelor cookie și a altor tehnologii de urmărire
Putem folosi cookie-uri și alte tehnologii pentru a facilita și a urmări utilizarea serviciilor oferite de acest site și în legătură cu comunicările noastre prin e-mail. Pentru mai multe informații despre acest lucru, vă rugăm să consultați nota de confidențialitate. 

Recenzii de la clienți
Recenziile finalizate pot fi încărcate pe site-ul nostru, cu scopul exclusiv de a informa clienții despre opinia dvs. cu privire la serviciul și calitatea companiei de închirieri auto și utilizate integral sau parțial de către Rentalcars.com pe platformele noastre, platforme de medii sociale, buletine de știri, promoții speciale, aplicații mobile sau alte canale deținute, găzduite, utilizate sau controlate de Rentalcars.com. Prin trimiterea unei recenzii, sunteți de acord cu utilizarea acesteia conform celor de mai sus. Ne rezervăm dreptul de a modifica, refuza sau elimina recenzii la discreția noastră.

Comentariile exprimă opiniile personale ale clienților Rentalcars.com care au completat un sondaj după încheierea închirierii. Aceste opinii nu reprezintă neapărat punctul de vedere al Rentalcars.com.

În măsura permisă, acești termeni și aceste condiții sunt guvernate de legea engleză în temeiul jurisdicției neexclusive a instanțelor din Anglia.

Informațiile generale și termenii și condițiile sunt corecte în momentul publicării. 

Protecția în temeiul Directivei privind pachetele turistice
Dacă rezervați servicii suplimentare de călătorie de la un alt furnizor de servicii pentru călătoria sau vacanța dvs. printr-un link de pe pagina de confirmări, NU veți beneficia de drepturile care se aplică pachetelor în conformitate cu Directiva (UE) 2015/2302. 

Prin urmare, Rentalcars.com nu va fi responsabilă pentru buna desfășurare a acestor servicii suplimentare de călătorie. În cazul unor probleme, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii. 

Cu toate acestea, dacă rezervați servicii suplimentare de călătorie printr-un link în cel mult 24 de ore de la primirea confirmării rezervării de la Rentalcars.com, iar aceste servicii suplimentare de călătorie reprezintă cel puțin 25% din valoarea combinată a ambelor rezervări, aceste servicii de turism vor face parte dintr-un aranjament de călătorie legat. În acest caz, Rentalcars.com are, în conformitate cu legislația UE, o protecție în vigoare pentru a rambursa plățile pe care le-ați efectuat către Rentalcars.com pentru serviciile care nu au fost efectuate din cauza insolvabilității Rentalcars.com. Rețineți că acest lucru nu oferă o rambursare în caz de insolvabilitate a furnizorului de servicii relevant. 

Rentalcars.com a încheiat protecția față de insolvență prin intermediul Travel & General Insurance Services Limited (t&g), numărul de înregistrare 02527363 și subscrisă de Hiscox Insurance Company Limited (Hiscox), numărul de înregistrare 00070234. t&g și Hiscox sunt autorizate și reglementate de Autoritatea de Conduită Financiară și de Autoritatea de Reglementare Prudențială (numărul 113849). 

Călătorii pot contacta această entitate sau, dacă este cazul, autoritatea competentă solicită linia de asistență 01702 811397 (o copie a politicii este disponibilă la cerere de la deținătorul poliței de asigurare) în cazul în care serviciile sunt refuzate din cauza insolvenței Rentalcars.com. 

Notă: Această protecție în caz de insolvență nu acoperă contracte cu alte părți decât Rentalcars.com, care pot fi efectuate în ciuda insolvabilității Rentcars.com. 

Directiva (UE) 2015/2302 transpusă în legislația națională http://www.legislation.gov.uk/ukdsi/2018/9780111168479/data.html